Обслуживание и сопровождение 1С

От качества услуг поддержки и сопровождения информационной системы зависит не только персональная эффективность пользователей, но и, за частую, успех всего бизнеса. Поэтому своим клиентам мы предлагаем международные стандарты услуг службы поддержки и сопровождения, гарантирующие безупречную работу системы.

Сервисное сопровождение решений на базе «1С:Предприятие» включает в себя следующие услуги:

• обработка поступающих запросов с использованием сервисной системы MozartConsult, позволяющей получать информацию об обработке запросов через интернет;
• консалтинговые услуги по функциональному использованию системы (ответы на вопросы пользователей, помощь в решении возникающих проблем);
• анализ и исправление ошибок, допущенных пользователями при использовании системы;
• разработка дополнительной функциональности системы, внедрение новых модулей и подсистем;
• установка и адаптация обновлений, выпускаемых «1С»;
• обновление пользовательских настроек и доработка функциональности системы в связи с изменением законодательства;
• обновление системы при изменении бизнес-процессов заказчика;
• регулярные визиты специалистов нашей компании в офис клиента для оказания консультационных услуг и решения возникающих вопросов пользователей системы по согласованному графику;
• дополнительное обучение пользователей, как индивидуальное, так и групповое;
• обновление и создание пользовательских инструкций;
• администрирование базы данных, приложений и сетевой инфраструктуры.

Мы будем рады ответить на все возникающие у Вас вопросы. Оставьте, пожалуйста, свою заявку или свяжитесь с нами по телефону.